为进一步贯彻落实党的群众路线，及时了解行政相对人的意见和需求，更好地为行政相对人提供优质、高效服务，日前，政务中心积极拓宽渠道，主动与行政相对人沟通，开展2013年度窗口服务质量公开征集意见活动。

一是发放《厦门海事局政务中心意见征询表》，内容包括对政务中心窗口环境、业务受理、业务咨询、规费征收、便民措施以及工作人员的服务态度、办事效率、专业知识等方面的意见。二是设立公众评议信箱，对外公布电子邮箱和投诉举报电话，主动接受监督。三是零距离沟通，通过面对面与服务对象座谈，倾听民声，主动“找”意见。

下一步，厦门海事局政务中心将汇集行政相对人合理化诉求，采取针对性便民措施，坚持以群众放心满意为工作目标，切实提高窗口服务水平，以实实在在的工作成效取信于民，努力打造优质服务平台，向社会展示海事文明执法示范窗口与良好精神风貌。